sexta-feira, 26 de fevereiro de 2010

A world of connections - um reporte especial da The Economist

Ler a matéria "Batendo papo no escritório" da Carta Capital edição 583 (estava nas bancas na semana passada) é um pouco decepcionante. O artigo fala sobre as redes sociais nas empresas, seus dilemas e potenciais. Mas o pior da matéria é o próprio título. É sarcástico. É tendencioso. Muito infeliz este título, né?

Mas não podemos culpar a Carta Capital. Afinal a matéria é a tradução para o português da matéria "Yammering away at the office - A distraction or a bonus?" publicada na "The Economist" edição de 28 de jan de 2010. Aqui o título parece até pior que na Carta Capital, considerando que a tradução de "yammering" é "choramingando".

O primeiro parágrafo da matéria fala de duas pesquisas que já publiquei e comentei aqui no blog. A primeira é a pesquisa da Morse, que mostra que as redes sociais nas empresas geram perda de dinheiro para as empresas. Já a segunda pesquisa citada é da Nucleus Research, que fala que as redes sociais trazem produtividade para as empresas. Enfim, nada de novo. Já estou até cansado de citar estas pesquisas. Estou atrás de dados diferentes e novos estudos.

Mas o legal mesmo na edição da The Economist de 28 de janeiro de 2010 é o reporte especial "A world of connections - A special report on social networking". Este é daqueles documentos que devemos imprimir e ler com calma. Talvez até guardar para futura referência. Tem vários insights legais para quem estuda e deseja aumentar o conhecimento em redes sociais nas empresas.

Digite seu email


Um serviço do FeedBurner

terça-feira, 23 de fevereiro de 2010

"The Global Social Media Check-up" aponta que 79% das 100 empresas globais da Fortune estão nas redes sociais

A Burson-Marsteller acaba de publicar um estudo muito legal chamado "The Global Social Media Check-up".

O estudo informa que das 100 maiores empresas globais da Fortune, 65% têm contas ativas no Twitter, 54% têm páginas no Facebook, 50% têm canais no YouTube e 33% têm blogs corporativos.

79% das empresas usam pelo menos uma plataforma de mídia social: Twitter, Facebook, YouTube ou blogs. Mas apenas 20% usam as 4 plataformas simultaneamente.

O reporte é bem fácil de ler e tem dados interessantes. É legal ver o perfil das regiões. O estudo afirma que as empresas não estão apenas divulgando informações, existe uma preocupação evidente em estabelecer diálogos e eles estão realmente acontecendo. Milhares de pessoas seguem as empresas no Twitter ou nas redes em busca de informações e novidades sobre produtos e promoções, dar feedback e se relacionar com o "customer service".

sexta-feira, 19 de fevereiro de 2010

Walmart e seus números - Comunicação para mais de 2 milhões de funcionários

E se alguém chamasse você para comandar a área de comunicação externa e interna do Walmart?

O Walmart divulgou os resultados do seu último ano fiscal. Os números sempre me surpreendem. As vendas totais do Walmart em 2009 foram de US$ 405 bilhões. A divisão internacional do grupo (onde se inclui o Brasil) terminou o ano fiscal com vendas de US$ 100 bilhões. Ou seja, o Walmart é a maior empresa privada do planeta.

Olha o abacaxi!! Em 2009, pela primeira vez em sua história, o Walmart obteve queda nas vendas trimestrais nos USA. Por outro lado, a empresa apresentou bom crescimento fora do país no mesmo período.

O Walmart tem mais de 8 mil lojas no mundo, opera com 53 marcas diferentes, em 15 países. Para operar essa máquina, a empresa é o maior empregador do mundo. Tem 2,1 milhões de funcionários. Espera, espera, pois vou repetir: O Walmart tem mais de 2 milhões de funcionários !!!!!!!

A marca Walmart é a marca de maior valor do planeta, segundo reporte publicado dias atrás pela Brand Finance.

Falando de Brasil...

quarta-feira, 17 de fevereiro de 2010

Comunicação Interna: As pessoas querem ouvir histórias de pessoas

Imagine que você trabalha na empresa XYZ e é o responsável pela comunicação interna. A XYZ conquistou o maior contrato de sua história e você tem que comunicar para todos os funcionários esta grande conquista. Imagine a história contada de três formas diferentes. Veja a chamada para a notícia que seria publicada na intranet.

1
Título: XYZ fecha o maior contrato de sua história
Chamada: A XYZ acaba de fechar o maior contrato de sua história. Vamos compartilhar esse nosso momento de conquista. Com esse contrato, a XYZ se posiciona de maneira diferenciada no mercado.

2
Título: Presidente anuncia o maior contrato da história da XYZ
Chamada: Presidente Pimentel comemora a assinatura do maior contrato da história da XYZ e fala da importância desse momento.

3
Título: João Marcos conta todos os segredos de como ele conquistou o maior contrato de todos os tempos.
Chamada: A assinatura do maior contrato da história da XYZ teve a liderança do gerente de contas João Marcos. Aqui ele conta todos os segredos dessa grande conquista.

Olhando as 3 alternativas acima para anunciar o mesmo caso, qual você acha que despertaria o maior interesse dos funcionários da XYZ? Considere que esta notícia seria publicada na intranet e você quer que o leitor clique na chamada da notícia para buscar mais informações.

quinta-feira, 11 de fevereiro de 2010

As eleições de 2010 poderão ser diferentes no Brasil

Texto meu publicado no blog Nós da Comunicação
 
Eu não estou certo se o título do texto é uma afirmação ou uma esperança, mas acho possível imaginar que as eleições brasileiras deste ano serão diferentes em função dos mais de 75 milhões de internautas que teremos em outubro. O poder das redes sociais será capaz de influenciar o processo eleitoral, não exatamente como um palanque eletrônico para os candidatos, mas sim pela influência causada pelas opiniões de milhões de pessoas via Twitter, blogs e redes.

Não me parece que teremos algo parecido com a campanha de Obama por aqui, até porque nenhum dos candidatos a presidente tem demonstrado um movimento estruturado e forte nas redes sociais. Dos candidatos, acho que José Serra merece ser citado, pois vem tendo atuação regular no Twitter com mais de 158 mil seguidores. Acesse o Politweets e veja os políticos que estão usando o Twitter.

O fato é que o cenário eleitoral de 2010 é muito diferente do contexto de 2006. A internet parecer ser a saída para os eleitores fugirem dos tenebrosos programas dos horários gratuitos de rádio e TV. Eu não creio que a maioria dos internautas entrará proativamente na internet em busca de debates e comícios virtuais, mas acredito que o interesse pela internet vai superar o interesse pela televisão. Você acredita que o cidadão se postará na frente do YouTube para assistir a algum comício? Eu duvido, aliás, duvido muito. No entanto, acho muito possível que tenhamos dezenas ou centenas de milhares de eleitores seguindo seus candidatos no Twitter, que hoje é uma febre crescente no País.

segunda-feira, 8 de fevereiro de 2010

Você é feliz no trabalho? Parte 2

Dentro do capítulo "Felicidade no trabalho", eu recomendo a leitura da coluna Agenda do Líder, assinada por Jack Welch, na revista Exame, edição 956, de 18/11/09. O título é "O equilíbrio é uma conquista". O texto é ótimo e fala sobre o tal equilíbrio entre vida profissional e vida pessoal, pré-requisito para alcançarmos a felicidade no trabalho. Na verdade, o texto é uma adaptação de um trecho do livro "Jack Definitivo".

Eu gostei tanto, que separei alguns trechos com bons insights para publicar aqui no blog. Para ler e refletir.

"É claro que seu chefe quer que você seja feliz -- desde que sua felicidade ajude a empresa a crescer. O chefe não quer que você desista de sua família, de seus hobbies e de outros interesses. Mas a motivação dele consiste em fazer com que você canalize toda a sua energia para a empresa".

"... a estratégia é tornar o trabalho tão fantástico e prazeroso que as pessoas desistam de ir para casa jantar ou prefiram deixar de lado, por exemplo, o gosto por uma partida de xadrez".

sexta-feira, 5 de fevereiro de 2010

Entrevista sobre Comunicação Interna para o Nós da Comunicação

Em dezembro de 2009, eu participei de um painel na ESPM do Rio onde conversamos sobre comunicação interna nas empresas. A conversa foi ótima. Aprendi bastante. No final do evento, o pessoal do Nós da Comunicação me pegou no canto e acabei dando uma entrevista sobre algumas tendências na comunicação interna e o "velho" tema das redes sociais. Foi tudo meio de improviso.

Abaixo você encontra o link para o Nós da Comunicação e o vídeo da entrevista: 
http://www.nosdacomunicacao.com/multimidia_int.asp?id=353&tipo=EN




Digite seu email


Um serviço do FeedBurner

terça-feira, 2 de fevereiro de 2010

Carreira, vocação e outras divagações para a geração Y

Texto meu publicado no blog Foco em Gerações 

Muitas vezes, ao longo da vida, eu ouvi a expressão: “Puxa, o trem está passando e eu não estou nele”. Quase sempre essa frase veio de colegas de trabalho que se mostravam insatisfeitos com suas carreiras e falta de oportunidades de desenvolvimento profissional.

O que sempre falo para meus amigos é que, para entrarem no trem, minimamente, têm que estar na estação onde o trem vai passar. Se existe alguma oportunidade de mudar de posição no trabalho e ninguém considera seu nome, saiba que uma boa parte da culpa é sua. Isso significa que você não estava na estação quando o trem passou.

Estar na estação significa expor suas vontades e aspirações. Mas não é expor para o seu melhor colega, nos corredores da empresa ou no cafezinho. Você tem que falar para quem tem interferência, influência ou decisão no processo. Uma ação recomendável é expor para o seu gerente o que deseja para sua carreira. É compartilhar com ele o seu interesse em mudar de área, suas ansiedades e planos de desenvolvimento. Se você trabalha numa companhia que se preocupa com a carreira de seus funcionários, muito provavelmente esse papo será muito bem recebido pelo seu gerente. Isso fará que ele seja seus olhos dentro da empresa, identificando oportunidades e caminhos para atender suas aspirações. Isso é colocar você na estação.

Infelizmente, existem empresas ou situações nas quais o funcionário não tem liberdade ou incentivo para ter esse tipo de conversa com seu superior. Já ouvi as pessoas falarem que não conseguem ter um papo transparente com o chefe, que ele entende tudo errado, etc. Enfim, nesse caso, será preciso pensar em alternativas.

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...